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Cambios y Devoluciones

En Vivian André buscamos que Usted realice una compra con confianza y que este plenamente satisfecho con su producto. Por ello le ofrecemos la devolución total de su dinero en crédito para que pueda hacer cualquier compra en nuestra tienda virtual.

Todos nuestros productos cuentan con garantía, por lo que si tu producto presenta una falla procederemos a cambiártelo o devolverte el dinero en crédito, siempre y cuando:

  1. La solicitud sea hecha dentro de los siete (7) días calendario de recibido el producto.
  2. El producto esté sellado de fábrica, sin uso y con empaque original.
  3. Presente la boleta o factura del producto.
  4. Los costos de devolución (transporte, cargos, etc.) serán por cuenta del comprador.

 Para realizar un cambio o devolución, por favor comuníquese con nuestro Centro de Atención al Cliente llamando al teléfono (+511) 743-8050 durante el siguiente horario:

  • Lunes a viernes de 09:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00 horas (GMT -5)
  • Sábados de 09:00 a 13:00 horas (GMT -5)
  • No atendemos domingos ni feriados en Peru.

O envíanos un correo electrónico a contacto@vivianandre.com

En caso Usted decida devolver el producto, se procederá con una nota de crédito y el extorno en la tarjeta de crédito o transferencia bancaria, dependiendo del medio de pago que Usted utilizo. Los plazos de extorno con tarjeta de crédito pueden tomar entre 14 a 45 días hábiles, dependiendo de la política de cada banco.